『モラルBIZ』第31号(令和2年10月号)
商品情報
『モラルBIZ』第31号(令和2年10月号)

喜ばれる接客とは――「サービス精神」の生かし方

商品説明

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【主な内容】

テーマ 喜ばれる接客とは――「サービス精神」の生かし方

また会いたいと思えるスタッフや
また利用したいと思える店舗がある一方で、
そうは思えない店舗もあります。
その違いは、どこからくるのでしょうか。
相手に喜ばれるサービスを
行うために大切な心がけとは──。

<まんが>
・喜ばれる接客とは

<格言に学ぶ人間力 31>
・無我の心はじめてよく良果(りょうか)を生ず

<モラビズ大学 25>
・顧客満足のメカニズム / 中小企業診断士 今澤尚久

<ニューモラル 心のクローバー>
・今月のキーワードは「調和」

<気配り上手でいこう! 19>
・クレームはありがたい / カレーハウスCoCo壱番屋創業者秘書 ベストセクレタリー 中村由美

<大人のためのこころのドリル 30>
・幸せを祈る / 監修:経営研究所ワンナップ代表 原 孝司

<未来をひらく人間力>
・仕事と作業の違いは心にあり / 『未来をひらく人間力』モラロジー研究所刊
 


社内研修のテキストにもおススメします!

【「モラビズ研修」を始めませんか? 】

月刊誌『モラルBIZ』(略して「モラビズ」)をテキストに使った、従業員のビジネスモラルとモラールを高める研修会です。


働きやすい職場づくりは、一人ひとりの心づかいから。『モラルBIZ(ビズ)』は、創刊49年の看板雑誌『ニューモラル』の姉妹誌としてその持ち味を生かしつつ、「職場のモラル」や「働くことの意味」等“働く人”を対象としたテーマに特化し、社内勉強会でもご活用いただけるよう、誌面に工夫を加えたものです。
購読者専用サイト「モラビズネット」では本文の朗読音声をはじめ、関連資料等、社内勉強会をサポートする視聴覚コンテンツを提供しています。
社員教育に。仕事に悩んだときに。新社会人へのプレゼントに。一人ひとりの職場生活の充実や、よりよい企業風土づくりに向けてぜひご活用ください。

 

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