伝わる！ 心をつなぐ！ 「聞く」と「聴く」の磨き方

私たちは日々、家族や友人、同僚と多くの時間を過ごします。

人は元来おしゃべりな生き物。

自分の話を聞いてもらえると、心が満たされて、

なんだかホッとしますよね。

でも、私たちは「話す」ことには意識が向いても、

「聞いてくれる人の存在」を、どれだけ意識できているでしょうか？

今回は、この「話す人」と「聞く人」の関係をもっと

豊かにするための「聞く」と「聴く」がテーマです！

「聞く」と「聴く」　たった１つの決定的な違い

 「聞く」と「聴く」は、同じように見えますが

その意味合いは大きく違います。

「聞く」＝ 耳から入ってきた音を無意識に

                    受け取る行為 。

「聴く」＝ 相手の言葉の背景にある感情や心を

                    理解しようとする、積極的な姿勢 。

なぜ、この違いが重要なのか？

自分の立場で話を聞いていると、

いつの間にか関心のある部分だけに焦点を当てたり、

自分の価値観で相手の話を判断しがち 。

これじゃ、本当の意味で相手を理解することは

難しいですよね。

でも、相手の立場で「聴く」ことを意識すると、

相手の感情に共感し、

相手と同じ状況で物事を考えられるようになります。

その時に初めて、単なる「聞く」が、

相手の心を思いやる「聴く」に変わるんです。

私は編集者として、25年の間に約1000人の人に

インタビューをしてきました。

インタビューは、「話をきく」ができないと

成立しません。

ただ相手とは、9割のケースで初対面。

事前に質問事項を送ったとしても、

心理的に「この人には話したくないな」と思われたら

情報量の一部しか話してくれない、という事態になります。

駆け出しの頃は、何度やっても相手の話を引き出せません。

悩みに悩んで、傾聴のテクニック的な本は

片っ端から読みました。

ただある時、逆の立場になったらどうだろうと考えて、

ハッとしたんです。

私の「きく」は、自分中心の「聞く」だったのではないかと。

人の話を「聴く」ために必要なこと

では、どうすれば相手の心に寄り添う「聴く」力を

身につけられるのか？

それは「心の容量を大きくすること」。

経験から、そう私は感じています 。

自分の心の容量が小さいと、

相手の悲しみや苦しみに向き合うことを忘れ、

つい自分の好奇心や自己満足のために話を聞いてしまいがち。

それでは、相手に安心や信頼を与えることはできません。

それに、無理して人の話を聞きすぎると、

かえって自分の中に大きなストレスを溜め込んで

しまうこともあります 。

だからこそ、日々の生活の中で

自分の心を整え、容量を広げる努力が必要です。

以前のメルマガでお伝えした

「心の余白をつくる時間」も、この心の容量を

広げるための大切なステップですね。

今すぐ試せる！「聴く」ための3つのコツ

では、今からでもすぐにできる、

簡単なコツを３つご紹介します。

１）「オウム返し」で共感を示す。

相手の言葉を繰り返すことで、「ちゃんと聞いてるよ」というサインを送れます。

 　例）相手：「今日は仕事で疲れてさ…」

　　    あなた：「疲れたんだね。」

２）「へぇ～」「なるほど」のバリエーションを増やす。

いつも同じ相槌ではなく、少し驚きや感心を加えるだけで、

相手は「もっと話したい」と感じやすくなります。

３）非言語メッセージを意識する。

話を聞くときは、相手の目を見て、

少し笑顔を見せたり、相槌に合わせて頷いたり

してみましょう。

目は口ほどにものをいう。見えない心が伝わることで

相手は安心して話せるようになります。

 

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いかがでしたか？

日常の何気ない会話だからこそ、

「きき（聴き）方」ひとつに心を込めて、

相手の幸せを祈る習慣を身につけていきたいですね。

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