『モラルBIZ』第15号(令和元年6月号)
商品情報
『モラルBIZ』第15号(令和元年6月号)

お客様を選んでいいの?

商品説明

【関連商品】初めての方にはこちらがおススメ!

【主な内容】

テーマ お客様を選んでいいの? ―― 一人ひとりの「顧客満足」

多種多様なニーズを持つお客様。
時にはちょっとわがままなお客様から
無理難題を投げかけられたり、
大切なお得意様のお困りごとの解決に
苦慮したりもするでしょう。
「顧客満足」とは、
どこまで追求するべきなのでしょうか。
一人ひとりのお客様に
満足していただくだけでなく、
自分自身も働きがいを感じながら
成長していくためには、
何が必要でしょうか。

<まんが>
・「お客様を選んでいいの?」

<格言に学ぶ人間力 15>
・公平を尊ぶも円満を失わず

<ニューモラル 心のクローバー>
・今月のキーワードは「親切」

<モラビズ大学 9>
・人間関係のトラブルには相手への共感から / 中小企業診断士 秀田好章

<幸せ仕事塾――心の働き方改革 15>
・1000の知識より1つの継続的実践 / (株)エンパワーリング代表取締役 上村光典

<気配り上手でいこう! 3>
・雨の日にはタオルを / カレーハウスCoCo壱番屋創業者秘書 ベストセクレタリー 中村由美

<大人のためのこころのドリル 14>
・おもてなしの心 / 監修:経営研究所ワンナップ代表 原 孝司

<モラビズ広場>
・あらためて新入社員について考える / 佐藤薬品工業株式会社

 


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働きやすい職場づくりは、一人ひとりの心づかいから。『モラルBIZ(ビズ)』は、創刊49年の看板雑誌『ニューモラル』の姉妹誌としてその持ち味を生かしつつ、「職場のモラル」や「働くことの意味」等“働く人”を対象としたテーマに特化し、社内勉強会でもご活用いただけるよう、誌面に工夫を加えたものです。
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